交發(fā)實業(yè)再獲錦旗和感謝信
文/ 發(fā)布于2020-09-04
無懼風(fēng)雨 書寫擔(dān)當(dāng) 守護(hù)家園
8月15日凌晨,綿陽遭遇50年難遇強(qiáng)降雨,躍進(jìn)路水位迅速淹過小腿,一股股水浪不斷倒灌涌向九洲集團(tuán)一生活區(qū)內(nèi),交發(fā)實業(yè)物業(yè)全體人員早已嚴(yán)陣以待堅守小區(qū),小區(qū)內(nèi)地面排水緩慢,低洼地帶出現(xiàn)嚴(yán)重積水內(nèi)澇。此時接到16幢1單元業(yè)主的緊急求助,因家門前地勢偏低被雨水猛烈漫灌,道路被迫阻斷,雨水不斷趟進(jìn)家中導(dǎo)致人員被困。為保護(hù)業(yè)主人身和財產(chǎn)安全,立即響應(yīng)采取措施搬運沙袋、檢查電線電路、撫慰情緒為業(yè)主解困排除安全隱患。業(yè)主親筆寫下的感謝信,真誠感謝交發(fā)實業(yè)給他及家人提供幫助解除危機(jī),贊揚物業(yè)工作人員堅守崗位、用真心履行服務(wù)職責(zé)的高尚品質(zhì),因為有物業(yè)幫助才避免了家中的財產(chǎn)損失保護(hù)家人安全。
暖心服務(wù) 樸實溫馨 平凡而偉大
2020年9月2日早上,九洲集團(tuán)一生活區(qū)26棟業(yè)主李雨姚,向門崗送來“服務(wù)第一、全心為民,客戶至上、暖至人心”的光榮錦旗。原來是8月30日晚上,交發(fā)實業(yè)物業(yè)門衛(wèi)室工作人員發(fā)現(xiàn)了一名四歲左右的小孩不停地在大門口徘徊,邊哭著獨自走出小區(qū)大門,口中還不停地喊著找媽媽。發(fā)現(xiàn)情況不對后,緊急追趕至躍進(jìn)路上將小孩帶回門衛(wèi)值班室。
門衛(wèi)工作人員俯身詢問小孩叫什么名字、爸爸媽媽在哪里、記得自己的家在哪里嗎等,但是小孩年齡太小,被問得有些害怕,完全答不上話。詢問多時,小孩只說“找媽媽”。見此情況,門衛(wèi)值班工作人員便向值班班長和物業(yè)服務(wù)中心工作人員匯報事情經(jīng)過。隨后,門衛(wèi)工作人員為有點緊張不安的小孩買來零食。在這過程中,孩子的情緒也慢慢穩(wěn)定下來,這時,物業(yè)工作人員開始試探性地和孩子聊起了天,希望能從孩子的口中說出一些有用的信息,同時調(diào)取小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控錄像。經(jīng)過排查和辨認(rèn)和小孩后面的描述,確定了小孩家的樓層。隨后,門衛(wèi)室工作人員通過物業(yè)服務(wù)中心查到電話號碼,與小孩母親取得了聯(lián)系,結(jié)果根本還不知道孩子已經(jīng)自己跑出了家門。2020年9月2日,小孩母親心存感激,親自送來一副錦旗,還在小區(qū)業(yè)主群內(nèi)再次表達(dá)對物業(yè)的謝意。孩子母親說“幸好孩子遇到你們物業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作人員,否則我的孩子肯定那天走丟了”。隨即,物業(yè)也提醒廣大業(yè)主一定不能讓小孩離開大人視線。
一人舍得,換萬家燈火。情系業(yè)主,服務(wù)千家萬戶,業(yè)主的認(rèn)可是物業(yè)耐以生存的根本,業(yè)主的肯定是對我們最大的支持,業(yè)主的肯定更是物業(yè)發(fā)展前行的動力!